La fiducia è rivolta al futuro! Ma è difficile fidarsi se non si sa dove si sta andando

 

La ricerca Edelman Trust Barometer è un sondaggio online distribuito a livello globale sulla popolazione generale, vengono trattati argomenti come l’influenza della Gen Z su marchi e aziende, la geopolitica o le tendenze di fiducia all’interno di un settore, come la tecnologia o l’assistenza sanitaria.

Analizziamo cosa è venuto fuori per l’anno 2023:

La mancanza di fiducia nelle istituzioni sociali, innescata dall’ansia economica, dalla disinformazione, dal divario di classe di massa e dal fallimento della leadership, ci ha portato dove siamo oggi, profondamente e pericolosamente polarizzati.

Il business è l’unica istituzione considerata competente ed etica.

Il 53% degli intervistati a livello globale afferma che i propri paesi sono più divisi oggi che in passato.

Le persone temono per il loro futuro economico senza una rete di sicurezza fiduciaria. Solo il 40% degli intervistati afferma che loro e le loro famiglie staranno meglio tra cinque anni, un calo di 10 punti rispetto al 2022.

La sfiducia genera polarizzazione

Pochissimi aiuterebbero, vivrebbero vicino o lavorerebbero con qualcuno che non è d’accordo con il loro punto di vista:

  • Soltanto li 30 % aiuterebbe se ne avessero bisogno.
  • Soltanto il 20 % sarebbe disposto a vivere nello stesso quartiere.
  • Soltanto 20 % sarebbe disposto ad averli come collega.

Grandi aspettative si traducono in un aumento del rischio per le imprese

Anche tra coloro che vedono il loro paese come polarizzato, il datore di lavoro rimane tuttora l’unica istituzione fidata. 

Mentre le persone vogliono che le imprese facciano di più sulle questioni sociali, rischiano però di essere politicizzate quando si affrontano questioni controverse.

La mancanza di visione del governo ostacola la sua capacità di fidarsi e contribuisce alla dissoluzione del “tessuto sociale”.

Il governo deve dichiarare chiaramente narrazioni più forti sul futuro delle loro nazioni al fine di creare fiducia.

Le aziende sono obbligate a collaborare con il governo per affrontare le sfide e tracciare una visione chiara per il futuro.

L’Edelman Trust Barometer ha documentato una crisi di fiducia nel governo nell’ultimo decennio. Questa mancanza di fiducia deriva da molteplici sfaccettature, la più preoccupante potrebbe essere l’incapacità della maggior parte dei governi e dei politici di tutto il mondo di dare una visione credibile per il futuro, una visione che sarebbe radicata nella sua etica e abilitata dalla sua competenza.

Ciò dimostra come la fiducia nel governo non riguardi solo i servizi sociali forniti o i mercati regolamentati, ma anche l’eccitazione dell’immaginazione dei cittadini. Lo sappiamo istintivamente dai politici oratori: non è solo la politica con cui le persone si connettono, ma il senso di ciò che dobbiamo diventare.

Questa mancanza di visione sta ostacolando la capacità di fidarsi del governo come istituzione, ma sta anche contribuendo alla dissoluzione del “tessuto sociale” in tutto il mondo. Nell’Edelman Trust Barometer del 2023, solo il 38% degli intervistati a livello globale afferma che il proprio governo ha una visione per il futuro.

Una visione condivisa unifica e galvanizza in comunione con i cittadini verso un obiettivo comune; eppure il 62% dei nostri intervistati globali afferma che “il tessuto sociale che un tempo teneva insieme questo paese è diventato troppo debole per servire da fondamento per l’unità e il comune scopo” e il 53% dice “il nostro Paese è più diviso oggi che in passato”.

Per ricostruire la fiducia e fermare la diffusione della polarizzazione, il governo deve articolare e sostanziare narrazioni più forti sul futuro delle loro nazioni. Devono comunicare meglio i modi in cui vogliono guidare l’evoluzione e cosa comporta per i cittadini e le comunità. I governi devono impegnarsi per la trasparenza e una partnership senza precedenti con i leader aziendali e qualsiasi altra forza unificante nel loro paese.

Per ricostruire la fiducia e fermare la diffusione della polarizzazione, il governo deve articolare e sostanziare narrazioni più forti sul futuro delle loro nazioni.

Il Trust Barometer fornisce informazioni su chi lo fa meglio:

Alcuni governi, spesso più autorevoli e guidati centralmente, sono riusciti a comunicare una visione per il futuro con maggior successo rispetto alle democrazie tradizionali. Ad esempio, questi tipi di governi riescono a convincere circa il 60% della loro popolazione a credere nella loro visione per il futuro, quando solo il 24-31% dichiara di non crederci. Ciò coincide con una maggiore fiducia nel governo in generale. Alcuni di questi governi non accolgono con favore le critiche alla loro visione, ma il loro successo nell’articolare una visione è chiaro.

All’estremità opposta dello spettro, i paesi in cui il governo è ampiamente considerato incapace di offrire una visione per il futuro si dividono in due categorie: le economie emergenti che stanno vivendo alti livelli di perturbazione – come l’Argentina, la Nigeria o il Sudafrica – e le democrazie tradizionali con fermo scetticismo e i governi hanno in gran parte perso la capacità di essere credibili nel tracciare una via da seguire, come Giappone, Regno Unito, Francia, Paesi Bassi e Italia.

Negli Stati Uniti, il 50% degli intervistati afferma di ritenere che il governo non abbia una visione per il futuro in cui crede, ma il 34% sì, il che porta il paese a trovarsi nella parte inferiore dell’indice.

Al di là del governo, l’impresa come istituzione ha sviluppato una forte capacità di comunicare una visione e di riunire parti interessate e cittadini attorno ad essa. Il 51% degli intervistati globali afferma di credere nella visione che il business ha da offrire, e solo il 28% non lo crede. Ciò coincide con il più alto livello di fiducia nelle imprese rispetto al governo che misuriamo in 22 dei 28 mercati esaminati.

Persone in tutto il mondo riferiscono anche che il loro datore di lavoro è degno della loro fiducia. “Il mio datore di lavoro” potrebbe essere l’ultima roccaforte di fiducia in quello che altrimenti sarebbe un insieme di istituzioni sempre più separate senza un’ambizione comune.

Essendo l’istituzione più affidabile, le imprese sono obbligate a unire le forze con il governo per affrontare le sfide e tracciare una visione chiara per il futuro. I dati del Trust Barometer evidenziano strade chiare per fare proprio questo.

Il partenariato pubblico-privato e la collaborazione sono ritenuti il modo più efficace per affrontare i problemi che i paesi stanno affrontando (quattro volte più probabilità di produrre risultati ottimali rispetto a quando le imprese agiscono da sole). Le aziende devono aiutare ad articolare meglio il modo in cui queste iniziative si inseriscono in una visione più ampia, inclusiva e unificante per il futuro.

La visione deve essere radicata nella realtà. Gli amministratori delegati hanno l’obbligo di segnalare quando non lo è e di sostenere prove e ipotesi basate sulla scienza rispetto a ipotesi irrealistiche o distorte.

Per dare credibilità alla visione dei governi, le imprese devono stabilire uno standard elevato per collaborare con voci diverse e favorire il dialogo tra parti che sempre più si rifiutano di sedersi allo stesso tavolo.

Quando possibile, le aziende devono rassicurare le persone sulla realtà delle minacce economiche e sul modo in cui possono essere mitigate. Riqualificazione, opportunità di lavoro, retribuzione equa, forza lavoro inclusiva, limitazione dell’impatto ambientale e comportamenti fiscali morali contribuiscono tutti a placare alcune delle forze di divisione al lavoro nelle società di tutto il mondo.

La nostra capacità di creare una tabella di marcia comune per affrontare le sfide attuali condizionerà il nostro successo nel mobilitare l’energia e le forze collettive della nostra nazione. Ciò richiede fiducia tra tutte le istituzioni e gli attori: governo, imprese, media e ONG.

Il momento di avviare e amplificare quel circolo virtuoso è adesso.